1. VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER
Cykelgigant.dk ejes og udbydes af:
Cykelstyrken A.m.b.a
CVR-nr. 13856559
Hørkær 26
2730 Herlev
E-mail: kundeservice@cykelgigant.dk
2. PRISER OG BETALING:
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms og andre afgifter.
På Cykelgigant.dk kan der betales med Dankort, MobilePay, Visa og Mastercard. Der tages ikke gebyr i forbindelse med betalingen.
Betalingen trækkes tidligst på det tidspunkt, hvor varen/varerne afsendes til kunden.
Betaler du med brug af internationalt betalingskort fra Visa eller Mastercard, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
3. INDGÅELSE AF AFTALE:
En juridisk bindende aftale mellem dig og Cykelgigant.dk er først indgået, når du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail. Indtil du modtager en ordrebekræftelse, er Cykelgigant berettiget til at annullere din ordre helt eller delvist, f.eks. som følge af pris- og tekstfejl eller udsolgte varer, og hvis det sker, vil du naturligvis blive underrettet herom pr. e-mail.
Når du har afgivet en ordre på http://www.cykelgigant.dk, vil du automatisk modtage en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt. Denne e-mail er alene en elektronisk kvittering for, at vi har modtaget din ordre. Der er ikke på dette tidspunkt indgået en juridisk bindende aftale mellem dig og Cykelgigant.
I nogen tilfælde har vi behov for at komme i kontakt med dig, f.eks. pga. logistiske grunde, systemfejl, eller lign. I de tilfælde ringer vi til dig, ligesom vi forsøger at kontakte dig via mail og SMS. Du skal derfor sikre, at din e-mail og telefonnummer altid er korrekt. Vær opmærksom på, at hvis ikke vi kan få fat i dig senest 21 dage fra første gang, vi kontakter dig, vil dit køb blive annulleret.
4. LEVERING OG FRAGT:
Alm. cykler og elcykler bliver samlet og klargjort af en af vores dygtige og udlærte mekaniker på vores professionelle værksted, hvorefter cyklen er klar til brug.
Børnecykler i størrelse 12″, 16″ og 18″ leveres i kasse direkte fra fabrikken. På disse børnecykler skal du selv montere pedaler og enkelte andre dele samt justere cyklen.
5. LEVERING AF CYKLER:
Levering af cykel med 3D Logistik: kr. 349,-
Levering af elcykel med 3D Logistik: kr. 399,-
Levering af ladcykel med 3D Logistik: kr. 899,-
Der tages forbehold for udsolgte cykler og udskudt leveringstid hos Cykelgigant.dk’s leverandører.
6. LEVERING AF TILBEHØR:
Fragtpriser på pakker der leveres med Postnord gælder hele Danmark. Cykelgigant.dk tilbyder gratis fragt ved køb over DKK 600 på udvalgte leveringsmetoder.
• PostNord hjemmelevering: kr. 59,-
• PostNord pakkeshop: kr. 49 (GRATIS over kr. 600,-)
Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Cykelgigant.dk’s leverandører.
7. LEVERINGSTID:
Indenfor 2-7 hverdage.
Du vil blive ringet op eller modtage en mail fra den valgte Cykelgigant butik, hvor du har valgt dit køb af cykel.
8. BETALING:
Cykelgigant.dk modtager betaling med:
• Dankort
• Visa-Dankort
• Visa (dansk udstedt)
• Mastercard (dansk udstedt)
• Mobilepay
• Sparxpres
Der tages ikke gebyr i forbindelse med betalingen. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen er afhentet eller afsendt.
Vi krypter alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol, hvilket betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
9. GARANTI OG REKLAMATIONSRET:
Når du køber en ny cykel hos Cykelgigant.dk, vil du modtage et servicehæfte med reklamationsbestemmelser, klargøring, gode råd, servicekort og vejledning i vedligehold af din nye cykel.
Kvalitetscykler skal jævnligt efterses og justeres. Derfor er det meget vigtigt at overholde eftersynene, som står i servicehæftet.
Reklamationsretten dækker både reservedele og arbejdsløn, men ikke fejl opstået som følge af hærværk, påkørsel, manglende vedligehold, unormalt brug eller almindeligt slid.
Alle eftersyn skal som hovedregel udføres hos Cykelgigant.dk serviceafdelinger.
Der er selvfølgelig garanti på varer som er købt hos Cykelgigant.dk
Går din cykel, cykelhjelm eller andet i stykker og er det en garantireparation, får vi det selvfølgelig lavet.
Du skal kontakte os og vi finder den bedste løsning for dig.
Der er reklamationsret over en vares fejl eller mangler, der måtte være, da varen blev solgt.
Reklamationsretten gælder i 2 år fra købsdato og omfatter fabrikations- og materialefejl.
Garanti og reklamationsret gælder ikke ved fejl der er opstået som følge af hærværk, påkørsel, manglende vedligeholdelse, unormalt brug eller almindeligt slid.
10. AFBESTILLING:
Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved at fremsende en e-mail med mærket “Afbestilling”. Her skal bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.
Har du modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail skal denne returneres, mærket “Afbestilling” indsat i emnetekst. Afbestilling skal ske senest dagen inden kl. 10.00
11. VARERETURNERING:
Skal ske til Cykelgigant.dk som har udleveret varen. Har du købt varen på Cykelgigant.dk skal varen retur dertil. Fragt udgifter påhviler forbrugeren.
Bemærk:
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Er der tale om en reklamation, så medsend fyldestgørende informationer for at fremme ekspeditionen. Vedlæg kopi af faktura/ordrebekræftelse.
Vi anbefaler, at du sender varen som pakkepost med Postnord, når varen sendes retur. På den måde er der mulighed for at spore pakken og hermed være sikker på at varen er blevet leveret tilbage til Cykelgigant.
Vi anbefaler, at du sender varen forsvarligt pakket ind, da du selv bærer risikoen for varen under forsendelsen.
11. FORTRYDELSESRET:
I forbruger køb hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller Internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi varens pris.
For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Post Danmark eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen.
Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af Cykelgigant ud fra en mulig salgsværdi.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor De ud fra en vurdering foretaget af Cykelgigant, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.
Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren.
Cykelgigant.dk returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail eller blive ringet op når vi har modtaget varen. Du får oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
12. HVAD GØR VI MED DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER (PERSONDATAPOLITIK)
For at du kan indgå aftale med os på Cykelgigant.dk har vi brug for følgende oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Cykelgigant.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Den dataansvarlige på Cykelgigant.dk er Dinny Gemynthe Petersen.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Cykelgigant.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Cykelgigant.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Cykelgigant.dk via e-mail kundeservice@cykelgigant.dk.
18. COOKIES
På Cykelgigant.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
13. LOGSTATISTIK
Vi bruger en logstatistik på cykelgigant.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Cykelgigant.dk.
Med venlig hilsen
Cykelgigant.dk
E-mail.: kundeservice@cykelgigant.dk
CVR: 13856559